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Curso de Excelência no Atendimento ao Cidadão

Seu Certificado emitido pela Faculdade FASUL, Nota Máxima no MEC! Carga Horária de 08 até 220 Horas! Seu Certificado emitido pela Faculdade FASUL, Nota Máxima no MEC! Carga Horária de 08 até 220 Horas!
Excelência no Atendimento ao Cidadão

4.8

4932 avaliações

08h a 220h Online Nota 5 MEC Certificado FASUL

Apresentar princípios e ferramentas básicas que assegurem qualidade do atendimento, para desenvolver e fortalecer relações de parceria com os clientes externos e internos, refletindo sobre a situação atual e vivenciando experiências que coloque em evidência o comportamento de cada participante numa situação de atendimento.

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• Conceito de Qualidade

• Quebra de Paradigmas

• Apresentação e Postura do Atendente

• Conduta Ética e Profissional

• Qualidade de Atendimento: fator diferencial de competitividade, uma Mudança de Mentalidade

• Perfil do Profissional de Atendimento a Clientes

• Gerenciamento das Expectativas do Cliente

• Comportamento e Atitude

• O Foco no Cliente

Com o Cursos Rápidos Online, você pode aprender a qualquer hora e em qualquer lugar com acesso à internet!

Através da plataforma Cursos Rápidos Online, proporcionamos a você a flexibilidade de aprendizado sem limites de tempo ou localização. Com acesso à internet, você tem a liberdade de aprimorar seus conhecimentos quando e onde preferir!


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Objetivos do Curso Rápido Online

Cursos Rápidos Online são uma ótima oportunidade para quem quer aprender uma nova habilidade ou se aperfeiçoar. Além de serem mais convenientes, cursos online oferecem acesso a um conteúdo mais rico e atualizado.

Mais detalhes sobre o Curso:

Este Curso investe no desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para o cidadão, começando pela garantia da excelência no atendimento. Atender bem exige profissionalismo e constante aprimoramento. É também um fator essencial para a construção de uma imagem institucional sólida.

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